Hoy en día, es casi un hecho que cuando deseamos saber algo lo primero que hacemos es buscarlo a través de plataformas digitales, ¿te ha pasado alguna vez? Pues a mí me sucedió hace poco y hoy quiero compartir contigo cómo el vivirlo en carne propia y no encontrar información concreta que me ayudara a despejar las dudas que tenía, me ayudó a generar contenido específico para mi comunidad y así generar mayores ventas.

Desde hace 9 años, he tenido la oportunidad junto a mi esposo David de aprender y formarme en el área de turismo gracias a estrategias de negocio orientadas a ofrecer paquetes de viaje de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, y el hecho de haber estado en los zapatos de ellos de no saber cuáles eran los pasos a seguir para llegar a un destino deseado, me permitió entender la importancia de hacer las preguntas correctas para crear contenido que conecte con mi comunidad Inteligente y al mismo tiempo genere una estructura rentable de ingresos que se mantenga en el tiempo

Como muchos de ustedes saben, mi esposo y yo somos venezolanos residenciados en Estados Unidos y que, por el origen de nuestros documentos venezolanos, recientemente tuve que organizar la logística para renovar el pasaporte venezolano. Cuando comencé a organizar todo, el destino elegido para hacer este trámite fue Otawa, Canada, solo que no contaba con el pequeño detalle de no encontrar información clara sobre cuáles eran todos los pasos que debía seguir para hacerlo con éxito.

Es por esta razón, que hoy quiero compartir contigo 4 lecciones que aprendí al generar contenido en Youtube, que en este caso estuvo dirigido a personas con las mismas dudas que yo tenía, y cómo a partir de ese material he generado ventas que tú también podrás replicar en tu empresa.

Antes de comenzar, es clave que conozcas los beneficios de la plataforma en la que deseas desarrollar tu contenido

Buscar en internet respuesta a todas nuestras interrogantes es como dicen en mi país, el pan nuestro de cada día, pero ¿sabías que cada una de las plataformas tiene una manera de funcionar distinta?

Más allá de hablar de algoritmos o formatos, hoy te quiero hablar sobre el motor de búsqueda que tienen algunas plataformas como Youtube, la cual utiliza un mecanismo similar a Google para generar contenido en base a lo que deseas conocer, de manera concreta y precisa. Por ejemplo, cuando organicé este viaje, lo primero que hice fue buscar todo lo relacionado a la renovación del pasaporte en Otawa.

A diferencia de hacerlo en Instagram, dónde el motor de búsqueda no está tan avanzado, Youtube hace una selección de material audiovisual específico a las palabras que ingresas en el buscador, haciéndolo una plataforma perfecta para segmentar aún más el contenido y hacerlo específico para responder las necesidades de tu cliente.

Segundo paso: ten muy claro a quién te estás dirigiendo

Visualizar o tener muy definido a la persona con quien deseas conectar te permitirá generar contenido que realmente responda todas las preguntas que tiene la persona con quien quieres conectar o hacerle mucho más sencillo el entender por qué tu producto o servicio es el que satisface todas sus necesidades.

En esta experiencia que estoy utilizando como ejemplo estaba más que claro: venezolanos, con residencia en Estados Unidos, quienes desearan renovar su pasaporte venezolano y que tuvieran como destino para hacerlo Canadá. Sin embargo, esta metodología se adapta a cualquier industria, producto o servicio que ofrezcas.

En tercer lugar, hazte las preguntas correctas

La forma ideal de responder las interrogantes de tu comunidad es ponerse en sus zapatos y hacerte todas las preguntas correctas ¿Para renovar el pasaporte en Canadá debo viajar en aéreo o puedo cruzar la frontera?, ¿Con cuántos días de antelación a mi cita debo estar ya en territorio canadiense?, luego que lo renuevo, ¿cómo obtengo el nuevo documento?, y así como estas preguntas te puedes encontrar con una lista larga.

La idea de colocarse en el lugar de tu público te permitirá tener una amplia lista de contenido que respondan a necesidades reales, y de esta manera hacer mucha más efectiva la interacción con él para orientarlo a adquirir tus productos o servicios. En mi caso, me hice estas preguntas primero y luego, de acuerdo a la experiencia que estaba viviendo, documenté todo lo que fui viviendo; de forma que lograra dar respuesta a todas las preguntas que alguna vez me hice, pero que no encontré respuestas oportunas.

Hacer esto me permitió crear contenido que no tuviera fecha de vencimiento y que le sea útil a todas las personas que se interesaran en él, sin importar el momento en el que lo vieran.

Por último, incluye un llamado a la acción que permita concretar la venta

Una vez que ya has publicado el video o contenido en la plataforma de tu interés, es vital que le incluyas un llamado a la acción que guíe a la persona de manera orgánica al siguiente paso.

En este ejemplo, dónde documenté todo el viaje para luego poder ofrecer mayor información a mi comunidad, incluí un llamado a la acción para dirigir a todos los interesados a mi chat de Whatsapp, a través de un mensaje muy humano y directo, que permite que la persona interesada solicite información a través de esta plataforma sin sentir que está interactuando con un robot o una pared.

La clave con estos llamados a la acción es orientar al cliente a que avance en la compra sin que pierda interés o realice muchas acciones que al final no lo lleven al sitio correcto. Te recomiendo generar un flujo de mensajes, que luego puedas modificar o automatizar, que sean humanos y le brinden al interesado una atención de calidad que, si no llegan a completar la compra, logre posicionarte en su mente como una fuente de información o proveedor de servicio confiable.

A través de estos 4 pasos estoy segura que podrás generar un contenido que se adapte a tu oferta de valor y te permita generar más ventas para tu negocio. Si deseas conocer más sobre la generación de contenido estratégico para vender más, te comparto el link de un episodio del podcast Construye una visión, dónde comparto todos los detalles sobre la generación de contenido específico para tu cliente ideal.